Refusionspolitik

Returpolitik

Fræk vin
Senest opdateret: 06/10/2024

Hos Fræk vin ønsker vi, at du skal være tilfreds med dine køb. Hvis du af en eller anden grund ønsker at returnere en vare, følger vi de regler, der er fastsat i købeloven og tilbyder en 14-dages fortrydelsesret for alle varer købt på vores webshop.

1. Fortrydelsesret

Du har som forbruger i henhold til købeloven ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager din ordre. For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du meddele os skriftligt inden for denne periode, fx via e-mail på [din e-mailadresse].

Efter at have meddelt os om din fortrydelse, har du yderligere 14 dage til at returnere varen til os.

Bemærk: Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Produkter, der er specialfremstillet efter dine specifikationer.
• Produkter, der er forseglet af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, hvis forseglingen er blevet brudt.

2. Returnering

For at returnere en vare skal du sende den tilbage til os i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog den. Varen skal være ubrugt og i original emballage. Du er ansvarlig for eventuel forringelse af varens værdi som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Du skal selv afholde omkostningerne for returnering, medmindre vi har leveret en defekt eller forkert vare.

Returneringer sendes til:
Fræk vin
Østerhøjsvej 22
8700 Horsens
Danmark

Vi anbefaler, at du sender varerne med en sporbar forsendelsesmetode, så du kan bevise, at varerne er returneret inden for fristen.

3. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og inspiceret de returnerede varer, vil vi behandle din tilbagebetaling. Hvis varen er i samme stand som ved modtagelsen, refunderer vi det fulde beløb, inklusive eventuelle standardleveringsomkostninger. Bemærk, at ekstraomkostninger for ekspreslevering ikke refunderes.

Tilbagebetalingen vil ske til samme betalingsmetode, som du brugte til at foretage købet. Forvent en behandlingstid på op til 14 dage efter modtagelsen af returvaren.

4. Reklamationsret

Ifølge købeloven har du som forbruger 2 års reklamationsret på alle varer. Dette betyder, at hvis en vare viser sig at have en fabrikationsfejl eller anden mangel, kan du enten få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen eller manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder, betragtes det som rettidigt.

Kontakt os venligst på [din e-mailadresse] med en beskrivelse af problemet og vedhæft eventuelle billeder, der viser fejlen.

5. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til vores retur- eller reklamationspolitik, er du altid velkommen til at kontakte os:

Fræk vin
Østerhøjsvej 22
8700 Horsens
fraekvin@gmail.com
30523533