Servicevilkår

Handelsbetingelser
Fræk vin

Senest opdateret: 05/08/25

Velkommen til Fræk vin. Disse handelsbetingelser (herefter "vilkår") gælder for alle køb foretaget via vores webshop på www.frækvin.dk. Når du handler hos os, accepterer du samtidig at være bundet af disse vilkår. Læs venligst vilkårene grundigt, før du gennemfører et køb.

1. Generelle oplysninger

Fræk vin
Østerhøjsvej 22
8700 Horsens
CVR: 30523533
Telefon: 44951525
E-mail: fraekvin@gmail.com
Web: frækvin.dk

2. Aldersbegrænsning

For at handle vin og andre alkoholholdige produkter på vores webshop skal du være fyldt 18 år, i overensstemmelse med dansk lovgivning. Ved at afgive en ordre på vores hjemmeside bekræfter du, at du er 18 år eller ældre.

Vi forbeholder os retten til at bede om legitimation for at bekræfte alder ved levering.

3. Bestilling

Når du afgiver en ordre på vores webshop, vil du modtage en e-mailbekræftelse som kvittering for, at vi har modtaget din ordre. Bemærk, at denne bekræftelse ikke udgør en endelig accept. Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer, f.eks. ved udsolgte varer, prisfejl eller mistanke om svindel.

Alle priser er i DKK og inkluderer moms og lovpligtige afgifter.

4. Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • GPay

  • ShopPay

  • VISA

  • Mastercard

Beløbet trækkes først, når ordren er afsendt. Betaling behandles via sikre betalingsgateways i overensstemmelse med gældende sikkerhedsstandarder.

5. Levering

Vi leverer til adresser i Danmark med DAO eller GLS. Fragtomkostninger vises ved betaling. Forventet leveringstid er 1–4 hverdage fra ordrebekræftelse, medmindre andet er angivet.

Du modtager en e-mail med sporingsinformation, når pakken er sendt.

Ved forsinkelser forårsaget af uforudsete omstændigheder (force majeure) forbeholder vi os retten til forlænget leveringstid.

6. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb som privatperson. Fortrydelsesretten gælder kun for uåbnede og ubrugte varer. Alkoholiske produkter kan kun returneres i original, uåbnet emballage og i ubeskadiget stand.

For at benytte fortrydelsesretten skal du kontakte os skriftligt på fraekvin@gmail.com senest 14 dage efter modtagelsen. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

Returnering sker for egen regning til:

Fræk vin
Østerhøjsvej 22
8700 Horsens
Danmark

7. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret jf. købeloven. Reklamationen skal være berettiget og ikke skyldes forkert brug eller almindeligt slid.

Ved reklamation, kontakt os på fraekvin@gmail.com med beskrivelse og evt. billeder af fejlen.

8. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i henhold til vores Privatlivspolitik. Ved køb accepterer du denne behandling.

9. Ansvarsbegrænsning

Vi påtager os ikke ansvar for indirekte tab, tekniske fejl eller forsinkelser. Vores maksimale ansvar er begrænset til det beløb, du har betalt for det pågældende produkt.

10. Lovvalg og værneting

Disse vilkår er underlagt dansk lovgivning. Tvister skal afgøres ved danske domstole.

11. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, bedes du først kontakte os på fraekvin@gmail.com.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal (ODR) på:
http://ec.europa.eu/odr